Mikäli pankkitunnuksesi katoavat tai joutuvat vääriin käsiin, lukitse tunnuksesi välittömästi verkkopankkiin kirjautumisen yhteydessä turvalukusivulla, tai soita Sampo Pankkiin.
Lukitse pankkitunnukset verkkopankin turvalukusivulla
Kirjaudu verkkopankkiin kotisivultamme www.sampopankki.fi. Anna käyttäjätunnus ja salasana ja paina Jatka. Valitse vasemmasta valikosta Lukitse pankkitunnukset, ja napsauta Lukitse-painiketta. Pankkitunnusten lukitsemiseen et tarvitse turvakortin lukua.
Voit lukita pankkitunnukset myös ollessasi verkkopankissa. Valitse Verkkopankin käyttö > Omat asetukset > Pankkitunnukset > Lukitse pankkitunnukset, ja paina Lukitse-painiketta.
Lukitse pankkitunnukset puhelimitse
- Soita 24 h korttipalveluun 0200 2585 (pvm/mpm), ja kerro että haluat lukita pankkitunnuksesi.
- Soita Asiakaspalveluun 0200 2580 (pvm/mpm) tai Verkkopankin asiakastukeen 0200 2589 (pvm/mpm) ma-pe klo 9-18, ja kerro että haluat lukita pankkitunnuksesi.
- Soita 24 h automaattiseen puhelinpalveluun:
Henkilöasiakkaat: 0200 2581 (6 snt/min + pvm/mpm), valinta 5 Turvapalvelut. Ohjeet kuuluvat palvelun edetessä.
Yritysasiakkaat: 0200 1580 (39 snt/min + pvm/mpm), valinta 5 Turvapalvelut. Ohjeet kuuluvat palvelun edetessä.
Pankkitunnusten lukitseminen onnistuu myös Sampo Pankin konttorissa.
Kun lukitset pankkitunnuksesi, verkkopankin istuntosi päättyy välittömästi, ja pankkitunnuksesi lukkiutuvat kaikissa palveluissa.
Lukitut pankkitunnukset saat uudelleen käyttöösi ainoastaan asioimalla henkilökohtaisesti Sampo Pankin konttorissa. Pankilta saamasi aloitussalasana on voimassa 30 päivää. Kun kirjaudut palveluun ensimmäistä kertaa uusilla pankkitunnuksillasi, sinun on vaihdettava aloitussalasanasi sellaiseen nelinumeroiseen lukuun, joka sinun on jatkossa helppo muistaa. Älä valitse liian helppoa lukua kuten syntymäpäivääsi tai henkilötunnuksesi loppuosaa. Älä myöskään koskaan ota vanhaa salasanaasi uudelleen käyttöön.