Jos tietokoneessasi ei ole vaadittavaa Java-ohjelman versiota, tai et ole aktivoinut verkkopankin turvaratkaisua, et näe kenttiä käyttäjätunnukselle ja salasanalle.
Jos tietokoneessasi ei ole tarvittavaa Java-versiota, voit ladata ohjelman Javan sivulta www.java.com/en/downloads/java.jsp. Valitse sivulta tietokoneesi käyttöjärjestelmään sopiva versio.
Kun kirjaudut verkkopankkiin ensimmäistä kertaa, sinulta tiedustellaan Warning - Security -sivulla, haluatko hyväksyä Sampo Pankin turvaratkaisun: ’The application´s digital signature has been verified. Do you want to run the application?’ Tarkista, että Publisher (julkaisija) on Sampo Pankki Oyj. Huomaa, että ilmoituksen sisältö voi vaihdella tietokoneesi ohjelmistoversioiden mukaan. Varmista, että ilmoitus koskee verkkopankin turvaratkaisua ja että se on Sampo Pankin varmistama. Mikäli haluat kirjautua verkkopankkiin, napsauta Run-painiketta, jolla hyväksyt turvaratkaisun.
Jos et näe kirjautumiskenttiä etkä saa englanninkielistä ilmoitusta kirjautuessasi, vaikka olet käynnistänyt selaimen uudelleen, tarkista tietokoneesi Java-ohjelmiston versio kotisivullamme www.sampopankki.fi/tarkistatietokoneesi.