18.11.2011
Maanantaista 21.11. lähtien verkkopalvelujen käyttäjien on hyväksyttävä turvaratkaisun päivitys ensimmäisen sisäänkirjautumisen yhteydessä verkkopankki-, verkkomaksu- tai varmennepalvelua käyttäessään. Tämä saattaa vaatia joiltakin käyttäjiltä selaimen ja Javan välimuistin tyhjentämistä. Lisäksi ensimmäinen sisäänkirjaus päivityksen jälkeen saattaa kestää hieman normaalia kauemmin.
Verkkopankki tarjoaa päivityksen automaattisesti verkkopankkiin kirjauduttaessa. Asiakkaan käyttämästä konetyypistä riippuen päivitysilmoituksen ulkonäkö vaihtelee:
|
Windows-tietokoneella
Näytölle ilmestyvässä harmaassa ikkunassa käyttäjän tulee tarkistaa, että Always trust content from this publisher -tekstin edessä oleva ruutu on valittu ja hyväksyä tämän jälkeen toimenpide klikkaamalla Run-painiketta.
|
|
Applen Macintosh-tietokoneella
Näytölle ilmestyvässä ikkunassa ilmoitetaan, että Sovelma kohteesta "verkkopankki.sampopankki.fi" pyytää pääsyä tietokoneelle. Tarkista, että Salli kaikki kohteet "sovelmat" sijainnista "verkkopankki.sampopankki.fi" tällä allekirjoituksella -ruutu on valittuna. Hyväksy toimenpide klikkaamalla Salli-painiketta.
|
Päivitys täytyy hyväksyä vain kerran, tästä eteenpäin verkkopankkiin kirjautuminen sujuu jälleen normaalisti.
Mitä tulee tehdä, jos sisäänkirjautumisessa ilmenee ongelmia?
Päivitys saattaa vaatia joiltakin käyttäjiltä selaimen ja Javan välimuistien tyhjentämistä. Oheisesta linkistä löydät ohjeet tähän:
Selaimen välimuistin sekä Java-välimuistin tyhjennys
Mikäli sisäänkirjautumisongelmia esiintyy välimuistien tyhjentämisestä huolimatta, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme henkilöasiakkaiden palvelunumerossa 0200 2589 (ma - to klo 8 - 20, pe klo 8 - 18, pvm/mpm) tai yritysasiakkaiden palvelunumerossa 0100 2580 (arkisin 8-17, pvm/mpm). |
|
Mobiilipankki ja Miniverkkopankki
Turvaratkaisun päivitys ei vaikuta Mobiilipankin tai Miniverkkopankin toimintaan.
|
Business Online
Kansioluetteloon tai aineiston lähetykseen siirryttäessä tulee näytölle ilmoitus "The application's digital signature has been verified. Do you want to run the application?". Publisher -osiossa näkyy Sampo Pankki Oyj.
Kyseinen turvavarmenne hyväksytään painamalla "Run" painiketta. Päivitys täytyy hyväksyä vain kerran, tästä eteenpäin kansioluettelon käyttö ja aineiston lähetys sujuu jälleen normaalisti.
Ongelmatilanteissa ota yhteyttä Yritysten verkkopankin tukeen. Tavoitat asiakastuen numerosta 0100 2580 (valinta 2, ma-pe klo 08-17, pvm/mpm) .
Pahoittelemme päivityksistä asiakkaillemme mahdollisesti koituvaa haittaa.